谈雄爽

运营专员

• 纸质档案数字化：完成多地市机关单位纸质材料梳理与数字化归档，保障材料顺利达成线上存档。
• 用户答疑与工单处理：日均接听约 20 通电话、回复约 60 条某政务协同平台消息、审核约 40 条工单，及时解决用户疑问与系统问题。
• 系统巡检：定期巡检系统签章、验章、盖章功能，保障系统稳定运行。
• 对接新门户电子印章上线：推进印章制作申请与系统接入申请两大板块的对接上线，共整理并协调闭环 49 个问题及 8 个优化需求（涵盖表单与流程配置、消息通知、附件上传预览、行政区划与工单数据同步等，含工单数据自助导出）；编制用户操作手册。

运营专员

• 需求管理：覆盖需求梳理、排版、评审，及厂家开发进度周跟踪与风险预警；上线需求逐一交付验收、质量问题闭环。
• SaaS 系统云迁移：协调多地市系统负责人与开发，落实云资源、推动解决迁移中的卡点问题，保障各地市系统按期迁移至某云节点统一管理。
• 重点任务全流程跟进：统筹推进上级单位周/月重点任务拆解、协调与落地，推动按时完成率由 76% 提升至 93%。
• 开源社区项目支持：协助开发人员处理部署问题，独立完成角色权限与审批流程需求文档，开展试运行测试并反馈，推动系统按时上线。

运营助理 / 专员

• 教辅切题与培训：对各学科教辅资料切题、识别题干与切框，并对同事开展切题培训。
• 客户运营：日均接听 30+ 在线教育客户来电，分析需求并准确传达技术团队，优化系统体验。

数据标注 / AI 训练师

• 图片标注实习：日均完成约 200 张复杂图片标注，完成质量达 99%，未达标项当日补充处理。